Política de Privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

SUNUTECH, sociedad sujeta al derecho senegalés, inscrita en el RCCM (Registro de Comercio y de Crédito Mobiliario) con el n.º SN DKR 2024 B 48740, NINEA (número de identificación nacional de empresas y asociaciones) 011713494, con domicilio social en Keur Mbaye Fall, Cité Saba 422, editora de la plataforma Transitoo (en adelante, «nosotros»).

Contacto para cualquier consulta relativa a sus datos: contact@transitoo.cloud.

Dos funciones distintas, que no deben confundirse

Nuestra responsabilidad no es la misma según el servicio:

• Transitoo Go (marketplace) y las cuentas de conductores: somos responsable del tratamiento. Decidimos los fines y los medios.
• Transitoo para empresas (software de tránsito): la empresa cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, expedientes y empleados. Nosotros solo intervenimos como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Para estos datos, diríjase en primer lugar a la empresa que le dio acceso.

2.1 Lo que usted nos proporciona

• Cuenta: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma de huella criptográfica, nunca en texto claro), foto de perfil si añade una.
• Verificación de identidad (conductores y transportistas): documento de identidad, permiso de conducir, permiso de circulación, certificado de seguro, documentos de empresa. Estos documentos condicionan el acceso a los encargos: sin ellos, la cuenta permanece sin verificar.
• Envíos: direcciones de recogida y de entrega, naturaleza y peso de la mercancía, datos de contacto del destinatario, instrucciones, fotos.
• Pago: historial de compra de créditos y de facturación. No almacenamos ningún número de tarjeta bancaria: los pagos los procesan nuestros proveedores (véase el §5).
• Comunicaciones: mensajes al soporte, reportes, reclamaciones, valoraciones.

2.2 Lo que recopilamos con el uso

• Posición geográfica — véase el §3, dedicado íntegramente a ella.
• Datos del encargo: marcas de tiempo de recogida y de entrega, trayecto seguido, distancia, tiempo de espera, estado, código de confirmación de entrega, fotos de prueba de entrega.
• Dispositivo y conexión: modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP, identificador de sesión, registros técnicos de errores.
• Uso: pantallas consultadas, encargos a los que se ha presentado candidatura, ofertas aceptadas o rechazadas. Estos elementos alimentan la asignación de los viajes y la detección de fraudes.

2.3 Lo que procede de otras fuentes

Su empresa cliente, cuando le crea un acceso; nuestros proveedores de pago, para confirmar una transacción; las navieras y los transitarios, para el seguimiento de contenedores.

3. La geolocalización, sin rodeos

Es el dato más sensible que tratamos, y lo describimos tal como es hoy y no tal como debería ser.

Lo que hacemos: la aplicación del conductor registra su posición mientras está abierta, a un ritmo aproximado de una medición cada 30 segundos o cada 50 metros, y con mayor frecuencia durante la navegación activa.

Por qué: proponerle los encargos cercanos a usted, permitir al remitente seguir su mercancía, calcular las distancias y los tiempos de espera que determinan su remuneración, y establecer lo ocurrido en caso de litigio.

Lo que le debemos y aún no tenemos: un ajuste que permita interrumpir la recopilación desde la aplicación, y una recopilación estrictamente limitada a los períodos de encargo. . Mientras tanto, cerrar la aplicación interrumpe la recopilación. También puede retirar el permiso de ubicación en los ajustes de su teléfono — la aplicación sigue pudiendo utilizarse, pero ya no recibirá propuestas de encargos.

4. Tratamientos automatizados

Algunas decisiones las toman nuestros sistemas sin intervención humana:

• Asignación de los encargos: propuesta a los conductores disponibles más cercanos, por círculos sucesivos. Un rechazo o la falta de respuesta hace que la oferta pase al siguiente.
• Tarificación: cálculo a partir de la distancia, del tipo de vehículo, de la tabla de tarifas aplicable y del tiempo de espera constatado.
• Prevención del fraude y de los abusos: detección de comportamientos anómalos, que puede dar lugar a una restricción o a una suspensión de la cuenta.

Puede impugnar una decisión automatizada que le afecte escribiendo a la dirección indicada en el §1. Se llevará a cabo una revisión humana.

5.1 Entre usuarios

Para que un viaje se lleve a cabo, cierta información circula: el remitente ve el nombre de pila, la foto, la valoración, el vehículo y la posición del conductor seleccionado; el conductor ve las direcciones y los datos de contacto necesarios para la ejecución. Los datos de contacto exactos solo se revelan una vez seleccionado el transportista — nunca en la fase de candidaturas.

5.2 Nuestros proveedores

Proveedor	Función	Datos
Google Maps Platform	Mapas, direcciones, itinerarios	Posiciones, direcciones introducidas
Orange SMS Pro, Termii	SMS (códigos, alertas)	Número de teléfono
Resend	Envío de correos electrónicos	Dirección de correo electrónico, contenido del mensaje
Novu	Notificaciones (alojado en nuestros servidores)	Identificador, contenido
Ably	Seguimiento en tiempo real	Posiciones durante un viaje
CinetPay, PayDunya, PayTech	Pagos	Importe, identificador de transacción
Cloudflare R2	Almacenamiento de documentos y fotos	Documentos justificativos, pruebas de entrega
Sentry	Detección de errores técnicos	Registros, identificador de sesión
ShipsGo	Seguimiento de contenedores	Números de contenedor y de conocimiento de embarque
Vercel, Hetzner	Alojamiento	Todos los datos tratados

5.3 Autoridades

Previo requerimiento conforme a derecho de una autoridad judicial o administrativa competente, o para establecer, ejercer o defender un derecho ante los tribunales.

No vendemos sus datos ni los transmitimos a ningún intermediario de datos.

6. Transferencias fuera de Senegal

Nuestros servidores de aplicaciones y nuestras bases de datos están alojados en Europa, y varios proveedores del §5 están establecidos fuera de Senegal. Por lo tanto, sus datos son objeto de una transferencia transfronteriza en el sentido de los artículos 49 y siguientes de la Ley n.º 2008-12, de 25 de enero de 2008, sobre la protección de datos personales (Senegal).

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Dato	Duración
Cuenta activa	Toda la duración de la relación
Cuenta eliminada
Historial de encargos y facturación
Trazas de posición
Pruebas de entrega (fotos, códigos)
Registros técnicos

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Sus derechos

La Ley n.º 2008-12 le reconoce un derecho de acceso, de rectificación, de oposición y de supresión, así como el derecho a no ser objeto de prospección comercial no solicitada.

Para ejercerlos: contact@transitoo.cloud. Respondemos en un plazo de .

Algunos datos no pueden eliminarse a petición: una factura emitida y los elementos de un viaje impugnado deben conservarse durante el plazo legal o mientras dure el litigio.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP, autoridad senegalesa de protección de datos).

9. Seguridad

Cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas y códigos almacenados en forma de huella criptográfica, aislamiento de los datos entre empresas clientes, registro de los accesos sensibles, copias de seguridad diarias cifradas, limitación de los accesos internos a lo estrictamente necesario.

Ningún sistema es infalible. En caso de una violación de datos que pueda afectar a sus derechos, le informamos a usted, así como a la CDP.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente sus datos.

11. Modificaciones

Toda modificación sustancial se le comunica en la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. La versión vigente y su fecha figuran al principio del presente documento.