Politique de confidentialité
Quelles données Transitoo collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
SUNUTECH, société de droit sénégalais, RCCM SN DKR 2024 B 48740, NINEA 011713494, dont le siège est situé Keur Mbaye Fall, Cité Saba 422, éditrice de la plateforme Transitoo (ci-après « nous »).
Contact pour toute question relative à vos données : contact@transitoo.cloud.
Deux rôles distincts, à ne pas confondre
Notre responsabilité n'est pas la même selon le service :
- Transitoo Go (marketplace) et les comptes chauffeurs : nous sommes responsable de traitement. Nous décidons des finalités et des moyens.
- Transitoo pour les entreprises (logiciel de transit) : l'entreprise cliente est responsable de traitement des données de ses clients, dossiers et salariés. Nous n'intervenons qu'en sous-traitant, sur ses instructions. Pour ces données, adressez-vous d'abord à l'entreprise qui vous a ouvert l'accès.
2.1 Ce que vous nous fournissez
- Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme d'empreinte, jamais en clair), photo de profil si vous en ajoutez une.
- Vérification d'identité (chauffeurs et transporteurs) : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance, documents d'entreprise. Ces pièces conditionnent l'accès aux missions : sans elles, un compte reste non vérifié.
- Expéditions : adresses d'enlèvement et de livraison, nature et poids de la marchandise, coordonnées du destinataire, instructions, photos.
- Paiement : historique d'achat de crédits et de facturation. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire : les paiements sont traités par nos prestataires (voir §5).
- Échanges : messages au support, signalements, réclamations, notations.
2.2 Ce que nous collectons à l'usage
- Position géographique — voir le §3, qui lui est entièrement consacré.
- Données de mission : horodatages d'enlèvement et de livraison, trajet suivi, distance, temps d'attente, statut, code de confirmation de livraison, photos de preuve de livraison.
- Appareil et connexion : modèle, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP, identifiant de session, journaux techniques d'erreur.
- Usage : écrans consultés, missions candidatées, offres acceptées ou refusées. Ces éléments alimentent la répartition des courses et la détection de fraude.
2.3 Ce qui vient d'ailleurs
Votre entreprise cliente lorsqu'elle vous crée un accès ; nos prestataires de paiement pour confirmer une transaction ; les compagnies maritimes et transitaires pour le suivi de conteneurs.
3. La géolocalisation, en clair
C'est la donnée la plus sensible que nous traitons, et nous la décrivons telle qu'elle est aujourd'hui plutôt que telle qu'elle devrait être.
Ce que nous faisons : l'application chauffeur relève votre position pendant qu'elle est ouverte, à un rythme d'environ une mesure toutes les 30 secondes ou tous les 50 mètres, et plus fréquemment pendant une navigation active.
Pourquoi : vous proposer les missions proches de vous, permettre à l'expéditeur de suivre sa marchandise, calculer les distances et les temps d'attente qui déterminent votre rémunération, et établir ce qui s'est passé en cas de litige.
Ce que nous vous devons et que nous n'avons pas encore : un réglage permettant d'interrompre la collecte depuis l'application, et une collecte strictement limitée aux périodes de mission. . En attendant, fermer l'application interrompt la collecte. Vous pouvez également retirer l'autorisation de localisation dans les réglages de votre téléphone — l'application reste utilisable, mais vous ne recevrez plus de propositions de mission.
4. Traitements automatisés
Certaines décisions sont prises par nos systèmes sans intervention humaine :
- Attribution des missions : proposition aux chauffeurs disponibles les plus proches, par cercles successifs. Un refus ou une absence de réponse fait passer l'offre au suivant.
- Tarification : calcul à partir de la distance, du type de véhicule, du barème applicable et du temps d'attente constaté.
- Prévention de la fraude et des abus : détection des comportements anormaux, pouvant conduire à une restriction ou une suspension de compte.
Vous pouvez contester une décision automatisée qui vous affecte en écrivant à l'adresse du §1. Un examen humain sera effectué.
5.1 Entre utilisateurs
Pour qu'une course ait lieu, certaines informations circulent : l'expéditeur voit le prénom, la photo, la note, le véhicule et la position du chauffeur retenu ; le chauffeur voit les adresses et le contact nécessaires à l'exécution. Les coordonnées exactes ne sont révélées qu'une fois le transporteur sélectionné — jamais au stade des candidatures.
5.2 Nos prestataires
| Prestataire | Rôle | Données |
|---|---|---|
| Google Maps Platform | Cartes, adresses, itinéraires | Positions, adresses saisies |
| Orange SMS Pro, Termii | SMS (codes, alertes) | Numéro de téléphone |
| Resend | Envoi d'e-mails | Adresse e-mail, contenu du message |
| Novu | Notifications (hébergé sur nos serveurs) | Identifiant, contenu |
| Ably | Suivi en temps réel | Positions pendant une course |
| CinetPay, PayDunya, PayTech | Paiements | Montant, identifiant de transaction |
| Cloudflare R2 | Stockage des documents et photos | Pièces justificatives, preuves de livraison |
| Sentry | Détection d'erreurs techniques | Journaux, identifiant de session |
| ShipsGo | Suivi de conteneurs | Numéros de conteneur et de connaissement |
| Vercel, Hetzner | Hébergement | Ensemble des données traitées |
5.3 Autorités
Sur réquisition régulière d'une autorité judiciaire ou administrative compétente, ou pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à aucun courtier.
6. Transferts hors du Sénégal
Nos serveurs applicatifs et nos bases de données sont hébergés en Europe, et plusieurs prestataires du §5 sont établis hors du Sénégal. Vos données font donc l'objet d'un transfert transfrontalier au sens des articles 49 et suivants de la loi n° 2008-12.
7. Combien de temps nous conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Toute la durée de la relation |
| Compte supprimé | |
| Historique des missions et facturation | |
| Traces de position | |
| Preuves de livraison (photos, codes) | |
| Journaux techniques |
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
8. Vos droits
La loi n° 2008-12 vous reconnaît un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, ainsi que le droit de ne pas faire l'objet d'une prospection non sollicitée.
Pour les exercer : contact@transitoo.cloud. Nous répondons sous .
Certaines données ne peuvent pas être supprimées à la demande : une facture émise et les éléments d'une course contestée doivent être conservés pour la durée légale ou le temps du litige.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.
9. Sécurité
Chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe et codes stockés sous forme d'empreinte, cloisonnement des données entre entreprises clientes, journalisation des accès sensibles, sauvegardes quotidiennes chiffrées, limitation des accès internes au strict nécessaire.
Aucun dispositif n'est infaillible. En cas de violation susceptible d'affecter vos droits, nous vous informons ainsi que la CDP.
10. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modifications
Toute modification substantielle vous est signalée dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La version en vigueur et sa date figurent en tête du présent document.